1. Créer une vision commune du problème avant toute chose
Le problème "standard" est de pouvoir fournir ce qu'on a promis à nos clients, en mixte, en volume, dans les délais et de manière continue et fiable  ...au moindre coût !

Or si la demande varie, la Supply Chain, elle, a besoin de visibilité pour anticiper !

Reste à affiner ce point pour votre entreprise et à le faire partager en détail au sein de vos équipes !

2. Améliorer le design de votre Supply Chain si besoin
Avant d'améliorer les processus ou les outils, il est important de vérifier que le design de votre Supply Chain (SC) correspond à votre stratégie.

Paradoxalement, cela concerne le marketing autant que la SC (achats, production, logistique) car il s'agit d'ajuster le design de votre SC (MTO/MTS, Network ...) à votre offre, et vice versa si besoin !.  

3. Manager par une vision commune des futurs possibles
Toute décision à prendre, côté Vente/Marketing ou Supply Chain vise un futur donné : les jours, semaines, mois ou années à venir. La nécessité de se coordonner en profondeur sur ces futurs  est fondamentale...

Votre management du futur est-il adapté à votre contexte pour les années, mois (S&OP) et semaines qui viennent ? 

4. Approfondir la compréhension mutuelle des acteurs de l'entreprise
Le vrai moteur de la performance d'une équipe est la compréhension mutuelle, qui produit la confiance. Si les commerciaux se défient de la SC ou inversement, il sera difficile de réussir collectivement ... 

Comment optimiser la collaboration entre vos équipes ? 

5. Améliorer la performance de chacun des maillons de l'entreprise
La force d'une chaîne est égale à celle de son maillon le plus faible, il importe donc de renforcer chacun des maillons de l'entreprise. Connaissez vos "maillons faibles" ? ils ne sont pas toujours ceux que l'on croit, et il faudra distinguer les solutions d'urgence des solutions long terme... 

6. Décloisonner et approfondir la formation des équipes
Performance = Compétence x Motivation. Si les points précédents contribuent à développer la motivation, la compétence est quant à elle affaire de formation continue. En ce qui concerne la SC, il est vital que TOUS les départements sachent de quoi on parle (y compris les RH et la DAF), ET emploient le même langage...

7. Choisir et implémenter les bons outils, les bons processus ...
Autant que possible, on utilisera les outils et les processus les plus simples. Toutefois il sera parfois nécessaire d'utiliser des outils ou processus plus avancés.
La question est donc de choisir, pour chacun de vos processus, le niveau de complexité adapté ce qui n'est pas si simple !

8. Piloter avec des indicateurs simples et motivants
Entre les deux extrêmes d'une navigation à vue et d'une pléthore d'indicateurs ennuyeux et chronophages, il faut trouver le bon équilibre...

Celui qui génère adhésion et motivation, et qui couvre les éléments les plus importants pour vous.